轉載:遊戲開發團隊士氣的重要性

在大陸的網站上看到這篇文章,覺得寫得不錯。將文字轉為繁體後轉載於此:

原文刊載於遊戲大觀
作者:fodun

團隊高昂的士氣來自團隊的融合性,以及團隊的氣氛。試想若團隊成員每天都在惡劣的氣氛中工作,怎麼會有士氣?很多人都讀過《三國演義》,有誰記得身為五虎上將之一的猛將張飛是如何犧牲的?張飛並非戰死疆場,而是被自己手底下的小卒殺死的。關羽死後張飛的脾氣變得十分暴躁,當控制不了自己怒氣的時候就拿自己手下的兵卒出氣,對他們大吼大叫乃至虐待,最終導致了張飛的被害。

我們姑且把張飛比作項目leader,把產品比作關羽。團隊士氣和氣氛息息相關,然而團隊的氣氛又離不開項目leader的管理。在一個遊戲團隊中,爭論可能永不休止,這樣才會有更新、更好、經過琢磨的創意產生出來。如此爭論在遊戲團隊中司空見慣,一位遊戲製作人員提出創意之後往往希望能夠聽到來自正反兩方面的回饋。這並不會演變得惡劣,更不會令團隊士氣降低。但是,假如其中『摻雜』了某位leader自己都無法確定的觀點,或者這位 leader習慣於聲色俱厲的和員工『探討』問題,那麼後果就可想而知。

既然團隊士氣這樣重要,用什麼方法才能激勵、保持或者增加團隊士氣呢?首先我們先來講講團隊士氣的殺手,知己知彼才能百戰不殆。

團隊士氣殺手:

1.遊戲團隊中出現聳人聽聞的緋聞。這樣的事情肯定會變成其他員工茶餘飯後的閒談話題。
2.遊戲團隊中出現對立的幫派。這極為嚴重,一旦出現了這樣的問題,團隊間就無法溝通,尤其是在遊戲開發這樣需要高度團隊合作的行業,後果更嚴重。
3.遊戲團隊中出現混日子和不服從領導管理的現象。每個團隊中似乎都有難以馴服的野馬,雖然往往難以馴服的野馬都是千里良駒,但是若出現了這樣的員工其他員工的士氣也一定大打折扣。
4.遊戲團隊中出現領導明顯壓榨員工休息時間和利益方面的現象,強迫員工進行非正常的義務勞動,或者剋扣金錢。都會大大有損團隊士氣。雖然遊戲行業的人都是因自己的理想而踏入這個圈子的,但是他們畢竟也是普通人,有精神方面跟物質方面的需求。
5.遊戲團隊『里程碑衝刺』導致員工休息時間不足並且沒有任何獎勵。遊戲行業的人都知道,在遊戲製作中總會遇到『里程碑衝刺』的階段。這樣的衝刺階段會令很多員工感到興奮,因為這是真正實現實質性進程的階段,在這樣的階段中遊戲開發小組往往都會徹夜趕工。而達到里程碑之後員工需要足夠的休息及物質補償,否則就會對員工士氣造成巨大打擊。
6.遊戲團隊中的領導明顯表示出對於項目的信心不足,或是表示出對於公司或項目的不負責任。
7.當一個團隊的領導對於自己的言論不負責任,以及當團隊的領導對員工發出惡意人身攻擊的時候,其對士氣的打擊是最為嚴重的,有時候甚至可能無法挽回。

以上只是對於很多籠統的事件作了細分,要完全避免以上的這些問題很難,有個別問題出現了也不會致命。但是經常性出現上述問題的話,團隊的士氣無疑就會出現一而再,再而三的大幅度滑坡,甚至導致整個團隊核心士氣崩潰。當出現了這種情況之後,如果一個項目leader不懂得如何提高團隊士氣,恐怕這個團隊就面臨土崩瓦解,或者核心性重組的局面。

當團隊士氣面臨崩潰,團隊中的核心人員將會一個個的流失,直至整個團隊完成新老交替為止,此時團隊就重新進入培訓磨合期,這一過程對一個開發團隊的傷害可以說是致命的。所以當您發現有這樣的苗頭出現的時候,請盡快採取措施,否則悔之晚矣。

補救團隊的士氣:

要如何才能補救團隊的士氣?這裡專指遊戲研發行業,筆者總結了多位高層管理人士的經驗,共有以下幾點。

1.物質獎勵與補償。當您發現自己團隊已經處於崩潰邊緣的時候,您需要審視其原因究竟在何處,物質性的獎勵與補償是最直接的方法,而且這樣的方法相對十分有效。
2.組織一次旅遊或野營。這樣的方法可以令你的團隊緩解心理壓力,效果好的話還可以讓你清楚瞭解到自己的員工為什麼士氣低下。這樣的活動或野營就算佔用一天的上班時間也是值得的,不要因為吝惜所謂的進度而因小失大。
3.舉辦一些小型的具有凝聚力的活動或比賽。例如拔河比賽、籃球比賽、足球比賽,或者是一些其他的類似活動,這樣的活動雖然很小,而且舉辦起來也很容易,但是它的效果卻是很明顯的。

鼓勵團隊士氣的手段其實都是一些看似很簡單的事情,偏偏就是這些事情最容易被忽略。

保持團隊的士氣:

保持企業團隊士氣的秘訣是什麼?從麥肯錫諮詢實踐中可以發現保持團隊士氣的秘訣只需記住一些簡單的原則就行。

1.把握團隊的溫度。與你的團隊同事交談,要保證他們樂於從事正在干的事情。
2.掌握穩定的過程。如果團隊優先處理的事情或分析內容總是改變,你的團隊成員很快就被搞糊塗了,而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的,儘量保持方向,如果你的前進方向需要進行大的變化,那就向你的團隊解釋原因,讓他們參與或讓他們明白你的思考過程。
3.讓你的團隊明白他們的工作所創造的價值。
4.尊重對待你的團隊同事。尊重不僅僅意味著禮貌。同時意味著你需要記住,也許你的團隊成員有跟你不一樣的優先考慮,而且他們在工作之外還有生活。或許你喜歡一週6天都工作到半夜,但你的團隊成員也許有更好的事情可以做。當然會有幾次團隊必須連續好幾小時工作,但最好保證這是在你晚上10點召開團隊會議之前進行。尊重還意味著不要求別人做你自己不願意做或沒有做到過的事情,所謂「己所不欲,勿施於人」。
5.從人性化的角度瞭解你的隊友。他們結婚了嗎?他們有沒有孩子?他們的愛好是什麼?這都有助於你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享,這更容易讓你的隊友把你認同為「我們」的一分子而不是「他們」。毫無疑問,這是一種比帶你的團隊出去打籃球更好的團結團隊的方法。

儘管做到這些要耗費幾個月的時間,但是只要你遵循保持士氣的原則,至少可以做到在一切都結束的時候你的團隊成員不會有想辭職的感覺。

希望您能夠通過本文有所收穫。如果您是一位項目的管理人員,希望您懂得保持自己團隊的士氣;如果您是一名員工,希望您明白,早晚有一天您會走向某個行業的管理層,所以請您現在不要破壞自己所在團隊的士氣,也請您記住團隊士氣的重要性。

最後預祝您和您的團隊能夠開發出精彩的遊戲,同時也盼望您的團隊能夠永遠充滿昂揚的鬥志,永遠擁有一個完整的、團結的、強大的團隊!

 

 

 

遊戲開發,並不是一個人就能夠完成的。團隊的重要性,絕對遠高於『xx之父』、『xx之母』這樣的個人英雄。如果不能維繫開發團隊的士氣,那麼開發到最後的成果通常都不會太理想。這篇文章,並不只適用於遊戲開發,各行各業應該都能從這篇文章中獲得部份的啟發。