製作遊戲的兩三事【23】惱人的假冒官方人員狀況

在社會新聞中,我們常看到關於電話詐騙的新聞。某些被害者接到『自稱』是警察、檢察官的電話,然後就在指示下到自動提款機去進行操作,就這麼將自己銀行戶頭中的錢轉到詐騙集團的戶頭,然後損失了一大筆錢。

這類似的狀況,其實在線上遊戲的營運中也經常可以見到。打從有線上遊戲開始,就有假冒遊戲公司騙帳號密碼的案例出現。心懷不軌的壞玩家,假冒遊戲公司、工程師、客服人員的名義,向沒有警覺心的玩家騙取帳號和密碼。

這些壞玩家,最常用的方式就是透過遊戲中的信件功能,寄給被害者一封要求帳號密碼的信件。信內會用各種千奇百怪的理由,有的說是玩家中獎、有的說是玩家違反規範,反正不管是用什麼樣的理由,最後都是要求玩家回信將自己的帳號密碼寄出。

雖然遊戲公司總是不斷宣傳『不會和玩家要帳號和密碼』,但總是會有沒有警覺心的玩家在各種的原因下將自己的帳號密碼寄給壞玩家,最後遭受到帳號被盜的下場。

為了避免這樣狀況的發生,除了要求客服單位不斷的進行宣導外,身為遊戲設計者也想了許多手段來配合營運單位的要求。

各位應該會發現到,在大多數的線上遊戲中,玩家在創建角色時的名稱會有一些限制,許多的遊戲會禁止玩家建立包含有遊戲名稱、或是遊戲公司名稱的角色姓名。另外,像是『GM』、『客服』、『服務』等等容易讓玩家誤會的文字,在許多遊戲中也都設定為禁止使用的文字。遊戲公司會這麼做,自然是為了預防這類詐騙事件的發生。

但是禁用字的作用畢竟有限,當廠商限制使用『GM』,壞玩家會改用『CM』,當『客服』、『服務』等字不能使用,壞玩家會改用其他類似的文字。如果玩家自己沒有提高警覺心,就算遊戲公司用再多的手法沒用。

曾經有玩家為此抱怨遊戲公司都沒有好好保護玩家在線上遊戲中的財產,但若是玩家自己這麼沒有戒心的將帳號密碼奉送給盜帳號者,就算遊戲公司再怎麼提醒,做再多的保護手段也沒有用。

在現實的世界裡,若是有人撥電話給你要你把銀行的帳號和密碼給他,你會這麼簡單的把自己的銀行帳號和密碼給他嗎?如果不會,那為什麼到了網路上就沒有了戒心?