你是識貨的買貨人,還是店家眼中的奧客?

有一個人很喜歡到一家麵店去吃麵,不過他覺得這家店的麵味道上還需要改進,因此有次他在結帳的時候對老闆提出了他的意見,他說「老闆你賣的麵如果味道能夠改成xx那樣,生意一定會更好。」

幾天之後,這個人又來這家麵店之麵,他發現老闆並沒有照著他的意見去改,於是他又再一次的和老闆提出了他的意見,他說「老闆呀,如果你賣的麵味道能改成 xxxx ,客人一定會更多。」

又過一了一陣,這個人又來到這家麵店,他發現麵的味道還是和以前一樣,老闆根本沒有照他的意見去改,於是這個客人有點生氣了,他非常生氣的老闆表達他的不滿,然後每天拿著標語站在這店的門口,對所有經過這家麵店的客人抱怨這家麵店的麵味道如何如何。

看到這個狀況,麵店的老闆也有點生氣了,他跑到店門口對這客人大喊「你如果覺得我的麵不好吃,你別來吃就是了,你這種鬧法,我還要不要做生意。」這個客人回了老闆一句「你沒聽過嫌貨才是買貨人嗎,我這都是為了讓你的生意更好。」

—–[ 故事說到這裡先告一段落 ]—–

看到這裡,您一定很納悶我這故事是在寫些什麼吧?

如果各位到線上遊戲的討論板,就會發現這種狀況其實每天都在討論版上發生。許多玩家用自己的想法,去建議遊戲公司對遊戲做各種修改,當遊戲公司不順從它們的想法時,就一天到晚在討論板中鬧,動不動就把「我們的建議都是為遊戲好,遊戲公司不改是錯的。」這句話掛在嘴上。不過這樣的鬧法真的是對遊戲好嗎?

把場景再搬回前面的那個故事,這家麵店的老闆對於自己賣的麵味道要如何一定有他自己的想法,因此他當然可以選擇要不要接受顧客的意見,如果這位客人真的覺得這家麵店賣的麵味道不合他的意,他可以從此不再來這家店吃麵就是了。在店門口這樣鬧,真的是對這家店/這個麵店的老闆好嗎?

如果一個不知情的第三者原本想來這家麵店吃麵,在店門口看到這樣的狀況,他還會敢走進這家店吃麵嗎?如果發生這樣的狀況,這位客人的行為對這家麵店到底是好還是壞?

同樣的,再把場景拉回到線上遊戲的這個話題來。玩家如果覺得遊戲的設計不合你的喜好,換一款遊戲就是了,打著『為遊戲好』的大旗在討論板鬧,這種行為除了嚇跑想來玩玩看的新玩家,還能發揮什麼作用?

如果這家麵店/這家遊戲公司不願意改,那麼他們自己要承擔市場接不接受他們的風險,如果消費者真的覺得這家麵店的麵味道不好不來吃;或是消費者真的覺得這個遊戲的內容不好不來玩,這都是麵店/遊戲公司自己要承擔的事。

反正無法讓消費者接受的麵店/遊戲公司自然會被市場淘汰,也不勞消費者拿著大旗在那邊大呼小叫的。更何況,這種在麵店門口抗議/每天只會在遊戲討論板嫌東嫌西的行為,除了對這家麵店/遊戲公司造成傷害外其實沒什麼正面的意義。

如果因為你個人對這家麵店/遊戲公司『過份投入的熱情』,最後導致這間麵店因為新客人都被你嚇得不敢上門;或是這家遊戲公司的遊戲新玩家都被你說的以為這是個爛遊戲,那你這樣的行為到底是對它好?還是根本是在進行破壞呢?