老闆,你要怎麼做【04】遇上盜刷事件要怎麼辦?

在線上遊戲的市場中,越是熱門的遊戲虛寶交易的市場越是熱絡。因應虛寶交易所出現的網站,對於遊戲公司可說是又愛又恨。由於這些網站的匿名性,在這上面交易幾乎成為犯罪者洗錢的天堂。

今天要模擬的狀況,就是這類虛寶交易網站很常出現的狀況:

各位老闆的公司營運著一款名叫《地獄》的遊戲,這款遊戲非常的紅,長期在熱門遊戲的前十名中。由於這遊戲很紅,自然在虛寶交易的網站上有許多交易存在。

在一個名叫 7891 的遊戲虛寶交易網站上,A 玩家看到有個賣家 B 在販賣他正在玩的《地獄》遊戲的虛寶,這位 B 賣家販賣的虛寶價格是官方商城裡的賣價的八折。

由於這位 B 賣家販賣的虛寶非常便宜,於是 A 玩家一口氣訂了價值 3000 元的虛寶。當晚,A 玩家和 B 賣家就在完成了交易,順利的取得這價值 3000 元的虛寶。

這款《地獄》的遊戲公司發現到 7891 網站上的異常交易狀況,於是在遊戲資料庫中追查 B 賣家販賣的打折虛寶的來源,經過清查後,發現 B 賣家賣出的虛寶是由正常的銷售管道取得的,但是購買虛寶的儲點卻是盜刷信用卡所獲得的。

再仔細的追查,這位 B 賣家的資料全部都是亂填的,完全無法追查它是誰。它在遊戲中共有上百個分身,全部是用來交易物品用的。在短短的半個月內,它用盜刷的信用卡購買了數萬元的虛寶,然後這些虛寶已經交易給遊戲中三十幾個不同 ID 的玩家。

依照以往的狀況,等到月底要向信用卡公司請款時,由於這筆消費是被盜刷的,因此信用卡公司不會支付這些費用。換句話說,這位 B 賣家購買虛寶的錢《地獄》的營運公司是收不到了。

好了,現在問題來了。面對以上的這個狀況,各位老闆該怎麼辦?以下列出幾個選擇,各位可以參考看看。若是以下的選擇都不是您的答案,您也可以提出自己的想法。

1.凍結 B 賣家的遊戲帳號。
2.凍結 B 賣家,再清查記錄將所有和 B 賣家取得盜刷購買的虛寶的玩家全部凍結。
3.凍結 B 賣家,然後將所有 B 賣家交易給其他玩家的虛寶追回。
4.凍結 B 賣家,然後要求信用卡公司必須支付這筆款項。
5.凍結 B 賣家,然後向 7891 虛寶交易網站提出告訴。

  • 羅英傑

    1 .我會認為遊戲商自己要承擔
    為了避免此狀況可關閉信用卡儲值這個功能
    大量的方式用WEB-ATM也是很理想的
    2.公司報案並通知交易商此狀況請求凍結該帳號及相關帳號
    將虛寶追回需視此遊戲一開始是否有先行宣告,若有,可追回或全由公司承擔,視情況

  • 是我會選1。

    當然45看起來很誘人,不過想想就好,實際上不太可能發生。

    不選3是因為假如買贓物的玩家花了一千買,遊戲公司今天只是少賺到他的一千,但是會去數字網買東西的玩家表示是有花錢玩遊戲習慣的玩家,把他買到的東西追回的話,有極高的機率該玩家會不玩了,那你不只少賺錢了,連之後可能從他口袋賺過來的錢也沒有了。
    2當然同理…

  • 三十號

    這是個好借鑒–
    從根本上就要避免這種事情發生= =”
    一旦發生了,固然公司是受害者,卻也是因為自己管理不週之類的原因才會遭到犯罪者的算計。
    所以自然就是1—自認倒霉,然後趕快研擬對策以免下次又被詐騙了。
    這種情況下採取其它動作只會被人家看出來這公司決策層在哭鬧而已。只會很難看,不會有實質幫助的。

    • 信用卡盜刷, 是遊戲公司單方面無法防止的.
      而且事實上發生盜刷事件時遊戲公司也要承擔損失.