遊戲產業歷史故事【14】功勞歸我,責任你背

職位越高,責任越大,在各種行業中都是這樣的。同樣的,在遊戲這個行業裡,擔任製作人、營運官等領導階層的職位,通常也都背負著較多的責任。

在正常的狀況下,這些擔任高層主管的人擁有的權力大,對於遊戲的開發、遊戲的營運有較大的決定權,因此相對的這些人也要承擔最多的責任。不過,並不是所有擔任這些職位的人都有相同的肩膀,也不是所有擔任這些高層主管的人都願意承擔職位相對應的責任。

在數年前,台灣的遊戲產業就有這麼一個例子:

故事的主角是 Y 公司的 Z 先生。這家 Y 公司是業界相當新的一間公司,老闆因為自己對於遊戲的興趣所以成立了這間研發遊戲的公司。由於老闆對於研發並不是很熟悉,因此找來了 Z 先生來擔任研發部門的主管,讓 Z 先生來負責掌控公司研發遊戲的方針。

這位 Z 先生在遊戲業界也待了相當長的時間,在研發遊戲的原則和專案控制的流程上都能說出相當有道理的話。不過,Z 先生雖然能說出許多理論,但實際上他並沒有真正帶領過研發單位,因此他對於研發遊戲以及專案管控等工作的說法都只停留在理論階段。

身為研發部門的主管,Z 先生自然需要針對開發遊戲做出許多決定。不過因為他本身並沒有什麼研發遊戲的經驗 (其實也不太懂遊戲) ,因此每次碰到該決策的時候,Z 先生總是沒有辦法下決定。於是每次碰到這個狀況,Z 先生就招開企劃會議,把所有的企劃召集在一起,然後讓企劃討論,自己不做任何的決定。

照正常的狀況來說,這樣做並沒有什麼不好的,只要最後企劃們討論出來的決定身為主管的 Z 先生願意扛起來就好,偏偏 Z 先生不是這樣的人。

等到遊戲上市後,開始時成績還算不錯,Z 先生非常的得意,到處炫耀自己有多了不起,當初那些眾多企劃討論出來的結論,全都變成他天縱英明做出的決定。

沒過多久,遊戲中出現了重大的設計瑕疵,這個錯誤的設計破壞了遊戲中的平衡,大量的玩家抱怨湧入該公司的客服部門。Y 公司的老闆發現事態嚴重,找了 Z 先生到他的辦公室,想要瞭解一下為什麼會出現這麼重大的問題。

此時,原本將遊戲成功都歸功於自己天縱英明的 Z 先生,將遊戲出現問題的原因都推卸到企劃的身上,說是那些企劃都自己決定要怎麼做,他完全不知道為什麼會做出這錯誤的決定。

如果 Y 公司的老闆更精明一點,那他應該聽得出這是 Z 先生的推拖之詞。可惜的是 Y 公司的老闆並沒有這麼精明,他相信了 Z 先生的說法,於是那些被 Z 先生說是該負責任的企劃,就這麼被 Y 公司開除了。

那些『自作主張』的企劃被公司開除了,照 Y 公司老闆的看法,接下來遊戲的開發應該不會再出現什麼問題了吧。但現實的狀況是發生過這樣的事,以後沒有人願意提出任何的建議,因為 Z 先生這種推拖的手段,會議中提出建議的企劃常會背黑鍋,當底下的企劃發現這狀況,自然沒有人願意提出建議了。

就這樣,Y 公司的產品狀況越來越糟,玩家的人數也越來越少,最後 Y 公司的老闆終於受不了這狀況繼續下去,他資遣了全部的研發人員 (包含 Z 先生) ,公司轉型為代理遊戲的公司,再也不碰研發遊戲了。

在很多公司裡,都有這種『功勞歸我,責任你背』的主管。這種主管的特色之一,就是將成功都歸功於自己;把失敗的責任都丟給屬下。

事實上,就算許多決策是眾人一起討論出來的,當最後要決定這麼做的時候,身為主管的人只要同意了這麼做,那麼未來事情的成敗都是要由主管來扛。

如果只會把成功的事情攬在身上;把失敗的問題都怪罪在屬下身上,這樣的主管是非常糟糕的。