線上遊戲開發記事【42】營運單位的目標有達成嗎?

雖然銀狐在將舊專案轉變為訓練專案時,曾經開玩笑的說因為專案轉型為訓練專案,所以營運單位訂定的誇張目標不予理會﹝關於這一段故事,請看線上遊戲開發記事【38】專案轉型為訓練專案這篇文章﹞。畢竟當時營運單位那種沒用腦子仔細想過的營運目標,想要達成的確有其困難的。

隨著專案正式變成訓練專案,銀狐也指派了相關的人員到這個專案來進行訓練,然後以訓練和實驗為主要目的,開發了一張新的資料片後銀狐的想法開始有點改變了。在這張資料片中雖然是以實驗之名在進行開發的,不過這些為了測試所製作的機制大多是有營利點的。因此若是我們的預估和實作沒有出錯,這張資料片的推出應該是可以讓每個月的營收再往上推高的。

如果是有營運過線上遊戲的讀者應該知道。在正常的狀況下,一個停止更新沒有改版的線上遊戲,它的營收應該是依比例每個月持續下滑的。如果這個專案連最基本的營運和行銷動作都沒有進行,那麼營收下滑的狀況應該會更嚴重。營運單位雖然訂出了誇張的營收目標,不過和去年相比今年營運單位的動作基本上等於是零。換句話說,營運單位也只是訂了個目標,然後打算把專案放在那邊能賺多少算多少。

銀狐把專案定位成訓練專案,並且指派相關的人員去製作部份的內容,這樣的作法在公司內部其實是有雜音的,某位長官甚至還有「專案放在那邊不要管也可以有這樣的成績,還放人力去研發內容也不會有所成長。」這樣的說法。當然銀狐是不認同他們這樣的說法,如果投入少少的人力就可以創造好幾成的成長,銀狐個人覺得這比把全公司人力都放在一個嚴重延誤的黑洞專案要好。也因為這樣,銀狐非常關注專案是否能達成年初訂定的營收目標。

專案在去年的暑假推出資料片後,下半年的營收成績很不錯﹝想瞭解實際的狀況,請看線上遊戲開發記事【37】新的營運團隊衝出了意外的業績這篇文章﹞。不過半年過去了,再加上營運的負責人換了之後對專案沒做什麼動作,進入今年之後﹝特別是過完農曆年後﹞每個月的營收就開始不斷下滑,等到這張以訓練之名製作的資料片要推出前,每個月的營收已經跌破了去年的平均每月營收﹝去年總營收除以十二個月得到的數字﹞。

照暑假前幾個月的數據來看,每個月的營收都以兩成左右的幅度在持續下滑著。不過隨著這張資料片的推出,這個下滑的營運成績不只暫停了,還大幅的往上提升。七月份的成績比起六月份成長了約三成,八月份則是維持了和七月一樣的水準。在暑假過了之後雖然成績又開始下滑,不過每個月營收下滑的比例沒有像之前那麼嚴重,下滑的幅度降低了不少。就靠著暑假期間衝高的業績,以及後續幾個月維持的成績,到了年底結算的時候還超過了營運單位訂出的誇張業績。

照銀狐個人的推算,如果沒有暑假期間的這張資料片,那麼到了年底結算的時候應該是無法達成營運單位原訂的目標的。某位長官的那句「放在那邊什麼事都不要做,也會有這樣的成績。」的荒唐發言,只能證明這位長官對於遊戲維護以及人力資源運用上的看法有很大的問題。雖然銀狐沒有辦法拿出實際的數據來證明,不過若是真的照他所說的方法去做,年底時結算的成績絕對比不上現在的狀況。

在營運單位完全沒有任何配合的動作下,專案居然還能夠達成營運單位訂出的誇張目標。這結果就是營運單位更是認為專案不需要有人專職負責也沒關係,也因此後續專案在營運方面的動作更是降低到幾乎看不到的狀況。而這個已經定位為訓練專案的舊專案,也因為公司研發單位認定不應該再配製人力去維護,後來銀狐也只好把人力逐漸抽調出來,讓這個專案只剩下兼任的維護人員,專案正式進入冬眠期。