老闆,你要怎麼做【14】當玩家開始鑽遊戲規則的漏洞

在遊戲這行待了這麼多年,負責正在營運的遊戲將近七年的時間。在這段時間內給銀狐最大的感想,就是某些遊戲玩家非常厲害。無論遊戲設計者在規劃和設計的時候有多小心,都有玩家可以在這些設計中找出對他們有利的漏洞,然後利用這些設計上的缺陷在遊戲中取得優勢,享受遊戲中威風的感覺。

一般來說,遊戲中的各項設計可以直接分為PVE(玩家對電腦)以及PVP(玩家對玩家)這兩大類。如果是PVE的部份被玩家發現設計上的漏洞影響有限,但若是PVP的部份被玩家發現了設計上的瑕疵並加以運用,就很容易在遊戲中引發玩家的抗議和抱怨。特別是某些強調PVP的遊戲若是還有佔領據點的設計,而獲得這個據點之後可以獲得好處的話,這些被玩家發現的設計上的缺陷,很快的就會引發玩家間的罵戰。

───【以下為虛構狀況,請勿對號入座】───

這是一款以PVP為主的遊戲,在遊戲的世界中有四座城堡,玩家們以公會為單位可以佔領城堡。按照遊戲的時程安排,每一週會有一座城堡展開攻城戰,獲勝的一方可以取得城堡的佔領權。因為有四座城堡,所以每個月會發生四次城堡的攻城戰,佔領城堡的公會在下一次攻城戰發生前可以享受城堡中的資源產生處獲得稀有的資源。這個資源可以用來提煉強化裝備的物品,使用後可以在時限內獲得更強的戰鬥能力。四座城堡能取得的資源種類不同,所能夠提煉出來的強化能力也各有不同。

遊戲中每個公會可以容納一百名玩家,因此在展開爭奪城堡的攻城戰時遊戲的設定是戰場上最多會有兩百名的玩家(攻城的一方加上守城的一方)。雖然設定上是這樣,不過現實的狀況是大多數的公會因為有玩家流失或是同時也容納了一些分身角色的關係,一般來說會真正去參加攻城戰的玩家數量通常沒有超過五十人,因此整個攻城戰的規模並沒有原先設計時所設想的那麼大。

攻城戰開放一段時間後,遊戲中出現了某個現象。利用遊戲中玩家退出公會/加入公會並沒有任何限制的這個設計,有兩個公會組成了聯盟,雙方互相靠著對方提供的傭兵(等級高、戰力強的角色)奪下了兩座城堡的所有權。每次在那個公會所屬的城堡即將要進行攻城戰前,另一個公會就會有數十位高等級的角色退出原本的公會加入它們擊退攻城者。利用攻城戰每週只會進行一場的這個狀況,兩個公會的成員就這樣交互的到對方的公會去幫忙。很快的,這麼現象擴大到四個城堡的佔領公會,它們壟斷了城堡的資源互相交流,讓不是這四個公會的玩家完全受制於他們。

這個現象很快的就有玩家回報到遊戲公司,回報的玩家指控這四個佔領城堡的公會『嚴重破壞遊戲平衡』,要求遊戲公司立刻進行處理。遊戲公司瞭解實際的狀況後,發現這些佔領城堡的玩家並沒有使用什麼不正當的手段,他們所採用的是遊戲設計時所沒有預期到會發生的狀況。這可以說是遊戲設計上的漏洞,也可以說是聰明的玩家從遊戲設計的規則上找出對他們有利的作法,如果要解決這個問題的話,就必須要針對目前遊戲的系統作某些程度的修正和調整。

經過營運和研發單位開會討論後,提出了以下幾個作法:

1.不作修改

由於佔領四座城堡的公會成員們利用的都是遊戲設計上的規則,並沒有不法的行為,因此決定不進行任何的修改或是調整。對於抗議或是抱怨這狀況的玩家,建議他們也可以採取相同的手段,以『聯軍』的方式去攻城。佔領城堡的是四個公會,如果能夠聯合更多的公會找出足夠的成員組成聯軍,就可以打敗他們取得城堡的控制權。

2.修改加入公會和退出公會的規則

佔領城堡的四個家族是利用退出公會/加入公會沒有任何限制的這個漏洞,讓他們可以自由的互相幫忙。為了防堵他們繼續採用這樣的作法,在加入公會的條件上增加『退出舊公會七天後才能加入新公會』的額外規定,這樣若是他們要繼續採用這樣的玩法,就會受到這個加入公會的限制。這樣修改雖然不能完全擋住玩家繼續這麼做,不過會造成他們的不便,而且在無法加入公會的七天中也無法享受到城堡的功能,玩家繼續這麼玩的意願會降低。但是這樣的修改也同樣的會影響到其他玩家,也許會帶來另外的反彈。

3.修改攻城戰的時間

目前佔領四個城堡的家族是利用每座城堡的攻城戰是在不同時間進行的這個漏洞,所以他們才可以讓公會的成員加入其他的公會來協助對方防守。如果四個城堡的攻城戰是發生在同一個時間,那麼他們為了保護自己公會的城堡就無法這麼做了。問題是當初會將四座城堡的攻城戰分散開來就是考慮到系統的負載,如果同時進行的話對於伺服器的壓力會變得很大,會發生嚴重的延遲現象。如果要這麼做的話需要改變目前伺服器的架構,增加攻城戰時承載的伺服器才行。這樣的作法,在伺服器的硬體支出上會增加許多,硬體以及維護的成本會大幅提高。

 

這上面的三種作法,看起來第三種似乎是最好的解決方案。但現實上,這樣做的成本和代價最高,一般來說遊戲公司不會選擇這麼作。如果你是遊戲公司的老闆,也許可以想得出更好的解決方案。不過在解決這個問題的同時,別忘了那四個佔領城堡的家族成員也是你的顧客,而且通常越是在遊戲中會這麼用心的找出遊戲設計上的漏洞,想盡辦法利用這些設計上的缺陷來獲得好處的玩家,通常也都是對遊戲最狂熱的一群。這些玩家雖然鑽了這個漏洞,但是漏洞是因為遊戲在設計時沒有考慮到這樣的現象所造成的,所以不要把這群玩家當作仇人來看待。

  • 伊伊

    只有三種做法嗎?
    只能從中選一嗎?
    雖然我不知是哪個遊戲,新做法應該是,城堡的產出資源數和公會人數流動率(公會會員人數、所待時間(加入時間))有絕對關係。這樣做是不是能打破這個漏洞。還是背後有我沒想到的延生問題呢?

    • 沒說只有三種唷。
      這文章是要大家多想想,遊戲不可能不出現漏洞,出了漏洞要怎麼做。

      • 伊伊

        1.不作修改….對於抗議或是抱怨這狀況的玩家,建議他們也可以採取相同的手段,以『聯軍』的方式去攻城。

        這段,這是可以的行為嗎?記得某次面試客服時,提到,若有玩家反應某某人打他,怎麼辦?我回復:「打回去」….但是他們說不可以這樣回復,影響玩家行為。

        • 如果遊戲並沒有限制不能這麼做,當然可以建議另一方也這麼做。

          至於你面試的那個問題,應該是和玩家說「遊戲中PK是合法的,如果怕被PK的話應該避免到危險區域」
          然後可以暗示玩家練強了再去報仇 …. (笑)

          • 伊伊

            印象中有篇文是提到玩家沒有玩對遊戲(適合自己的遊戲),
            試問
            1.為何新手村會是設定無法PK
            2.到某地圖後,要設成強制PK(真的是玩家進錯遊戲嗎?還是內行人想利用爭門賺錢呢?)

            「遊戲中PK是合法的,如果怕被PK的話應該避免到危險區域」這段話是不是暗諭玩家,玩不起別玩,滾邊去。
            然後可以暗示玩家「練強」了再去報仇 …是練強還是花錢買強?大家心知肚明

            抱歉有些情緒化了,只是有些看不過內行人說外行話,也深怕有所誤解,攤開講講,是最快明嘹,請您見諒。外行人在認真學習怎麼做一個準備好的內行人,請您多指教。

            • 任何企業,任何公司都是以賺錢為目的的。
              直接告訴消費者「我們不賺你的錢」要消費者離開這樣的事沒人會做。
              就算老闆會這麼說,身為一個小小的客服絕對也不敢這麼說。
              如果你不能想通這麼簡單的道理,那麼進了遊戲公司也只會痛苦。

              至於遊戲為什麼要那樣做,請自己去想,
              不過以你問問題的態度來看,我認為你就早就已經有了自己的答案,
              所以我也不想回答這個問題。

              如果你問問題的態度都是這樣,以後我也不會回答你的問題。

              • 伊伊

                對不起,您大人有大量別生氣。
                過去您一篇文(公司不是慈善機構)對於我之後思考上有很大的幫助。
                老實說,我處在很矛盾中,怕自己只看懂字面意思,而不知背後真意。
                遊戲為什麼要那樣做?有自己的答案但不一定正確,只是想努力找出正確的正解。
                再度請前輩指教,得罪之處抱歉。

                • 伊伊

                  http://www.sfoxstudio.com/?p=1610
                  重新看文章後懂了,答案就在文章分類類別。
                  好比學生要去適應老師教學習慣,因一個老師在怎麼去調整也不可能讓每個學生都滿意。
                  至於回復就是給個宛轉、好聽說法。(誠實有錯嗎?傷了別人就有錯,這世道懂說好聽話才會得人疼…)

  • 65

    天堂1是先改了統一攻城戰的時間,
    之後才又更改了入退盟的限制時間。

    所以聯盟統一的時代才被改寫…

    • 這個案例並不是天堂 XD

  • 胖仔

    我個人看法 不動
    因為 攻守城戰 拼的就是看誰人多 朋友多(當守城方 要支付代價來養玩家 不便宜….)

    且 正常來說 就算不加入 難道不能直接當亂入軍跟要攻城的搗亂 (除非你把攻城搞成副本(1公會VS1公會….
    )
    當然 3 是我最喜歡的 我個人不贊成對加入 退出做限制 所以 2 我反對
    如 3 不行 那當然只能選1

  • F

    給所有成功守城成員一個BUFF,時間剛好持續到下次攻城後,在BUFF結束前不能再加入守城及攻城。然後再給BUFF一點獎勵轉移焦點

    • F

      修正,是下一次該公會的攻城戰前(近4週)

  • 我傾向2.的方案,只是比較偏向「剛加入公會的人要一個禮拜後才能參與守城戰」,遊戲上的藉口是「對城堡還不熟悉,所以不適合守城」或「剛加入不知道是不是間諜,所以不適合守城」之類的

    然後攻城的一側不作這個限制,這樣子城堡易主的效率會更高

  • 路人

    把這次有守城的人標註起來,
    不得在短時間在攻打或是防守其他城池,
    這樣的規則也很合理 ,

    玩時間的
    可以不用四座城堡一起開放
    可以延遲一小時或是兩座同時

    也沒有必要為了那幾個玩家
    少了更多的玩家

    • Jack Chang

      現實狀況是,這些聯合起來的玩家就是如此重度競爭型的玩家,把攻城的時間放在同一天不同時間剛好讓他們更方便!攻城失敗不得再攻其它城我想沒人能接受吧!