關於線上遊戲封鎖特定地區IP的這檔事

這一陣子銀狐都在玩一款還算熱門的手機遊戲。這款遊戲目前營運的成績相當不錯,因此算是一款很火熱的遊戲。原本這款遊戲只有推出iOS的版本,經過了好幾個月終於Android版本也上市了。

Access Denied

因為這款遊戲之前的知名度,許多使用Android手機的玩家在都期待Android版的上市。而這款遊戲是中國的遊戲公司研發的,因此Android版完成之後當然是優先在中國地區上市。由於中國地區Android市場的特性,這款遊戲的Android版本除了遊戲研發公司之外,另外還有七個不同的營運平台一起營運。

期待這款遊戲許久的玩家,當然不會在乎遊戲的運營商是什麼地區的。再加上Android版在推出的當下也沒有限制玩家是從那裡來的,因此許多台、港、澳的玩家紛紛下載了該遊戲,開始在手機上享受這款遊戲。而某些喜歡這款遊戲的玩家,更是翻山越嶺的解決了付費的問題,在遊戲中儲值來支持這款遊戲。

不過,很不幸的,前一陣子這款遊戲的Android版本突然將台港澳的IP封鎖,這些地區的玩家原本可以進入遊戲,不過卻在官方封鎖IP的狀況下無法登入遊戲。原本奮鬥努力的進度,隨著官方封鎖IP而化為泡影;已經儲值在遊戲中的金額,也在這封鎖IP的狀況下好像丟進池塘的石頭拿不回來了。發生這樣的狀況,當然會引發這些玩家的不滿。

某甲就是這樣的一位玩家,因為喜歡這款遊戲,他在這款遊戲中投入了大約1000人民幣的儲值金額。而隨著原廠封鎖了台港澳的IP,某甲的損失除了這1000人民幣的直接損失外,還有他投入這款遊戲所花費的時間。對於這個封鎖IP的狀況,原廠的回答是要台港澳地區的玩家等候即將開放的台港澳地區代理版本。

這樣的回答某甲當然無法接受,因此某甲在原廠的官方討論板、以及即將推出台港澳代理版本的官方論壇發表不滿的言論。某甲認為原廠在開放中國地區版本的時候,並沒有公告未來會封鎖台港澳地區的IP,因此原廠這樣的行為是違反玩家權益,他要求原廠應該重新開放台港澳地區的IP可以登入遊戲。如果原廠不這麼做的話,應該將他的資料轉移到未來即將開放的台港澳代理版本中。不然,原廠或是台港澳地區的代理商應該要退還他已經投入在遊戲中的1000人民幣。某甲表示若是官方不能做到以上這兩點的任何一點,那麼他將發動玩家在未來即將開放的台港澳版本不要儲值的活動。

這位某甲的憤怒銀狐可以瞭解,不過讓我們先把某甲遭遇的狀況放到一旁,先來看看所謂的封鎖IP這檔事。

雖然網路無國界,全世界的遊戲玩家都可以透過網路去玩存在世界各地的遊戲。不過遊戲這個行業畢竟是商業行為,而商業行為的這個部份只要牽涉到利益,那麼就會有各式各樣的限制出現。

舉個簡單的例子,當某間台灣的遊戲公司代理了一款國外的線上遊戲,簽訂了台灣地區的獨家代理權;而同一個時間,如果有另一個也是使用相同語言的地區簽訂了該地的同樣語言的獨家代理權時,為了避免這兩個地區的代理商跨界拉客,雙方應該都會同意封鎖非自己取得授權地區的IP來登入遊戲。換句話說,雖然網路是無國界的,不過因為經營的地區各有限制,因此必須要靠封鎖IP的方式來解決這個區域劃分的問題。

而同樣的現象,也會因為不同區域的消費水平不同所以必須要採用封鎖IP的方式。舉例來說,在世界上以英文作為主要語言的國家相當多,而這些國家中有些國家富有、有些國家則不是那麼富有。因此若是這兩個國家有遊戲公司代理了同樣一款遊戲,各自依其所在國家的消費水準訂定了不同的收費價位,這個時候若是不採用封鎖IP的方式,就很容易發生消費水準較高那個國家的玩家跑到消費水準較低的那個國家去玩同一款遊戲的現象。

當然,以上舉的例子只是其中的一些狀況。實際上遊戲在授權以及分區運營的狀況下,有許多各式各樣的原因選擇封鎖IP。當然,這些商業上的原因,對於某甲來說都不是理由,某甲會在乎的是他已經投入這款遊戲的金錢和時間要如何的獲得補償。

讓我們再回到某甲遭遇的這個狀況。在這件事情上,原廠以及台港澳地區的代理商該如何面對這位憤怒的某甲。

首先是某甲認為原廠在中國地區版本開放時,並沒有公告未來會封鎖台港澳地區IP的這件事,因此原廠應該重新開放台港澳地區IP。關於某甲的要求,銀狐認為原廠是不可能接受某甲的這個要求的。而原因正是之前銀狐談到封鎖IP所要做的就是區隔市場這件事。既然原廠已經將這款遊戲授權給台港澳地區的代理商,為了確保台港澳地區代理商的權益,當然會將這些地區的IP加以封鎖,讓這些地區的玩家回到代理商的伺服器。這畢竟是做生意的道義,不太可能會因為某甲的抗議就重新開放的。

至於某甲要求原廠應該將他的資料轉移到台港澳代理商的伺服器中,這樣他付出的時間、金錢才不會白費的這個要求。這個要求呢,銀狐認為原廠或是代理商也是很難答應的。先不討論這個資料轉移的難度,站在代理商的角度,某甲的錢是付給原廠,這些錢一毛都沒有進到代理商的口袋中,但是卻要在代理商的伺服器中享受到有付費的好處。從單純商業的角度來看,代理商很難同意這樣的要求。當然,也有可能原廠說話的聲音比較大,因此代理商只好默默的吞下去,但是和某甲遭遇到同樣狀況的玩家可能不只是某甲這一個人,如果開了這個前例,代理商要付出的代價可能不小,因此銀狐認為原廠和代理商很難接受某甲這樣的要求。

或許有人會問,如果是這樣難道某甲就只能摸摸鼻子自認倒霉了嗎。會這麼認為的人,完全誤會了銀狐的意思。銀狐並不是說某甲不能去爭取他自己的權利,只不過在這個案例中,他要爭取的目標對象應該是遊戲的原廠。因為某甲儲值的錢是原廠收到,而目前也是因為原廠的大陸版本封鎖了台港澳的IP,所以造成某甲的損失。當然,某甲可以去爭取,不過因為原廠是大陸的遊戲公司,是否會有人理會某甲的抗議和抱怨呢,這個就不是銀狐可以得知的了。

至於某甲所說的,他要發動玩家在台港澳伺服器不儲值的活動,這個是玩家的自由意志,當然是沒有問題的啦。至於最後某甲是真的能夠號召一票玩家一起不儲值,還是只有某甲不儲值但其他玩家繼續儲值,或是某甲自己只是嘴巴說說但最後還是忍不住儲值了,那都是某甲的自由了。(笑)

  • 王暐捷

    用VPN突破封鎖IP的遊戲會有法律問題嗎?

    • 有沒有違反法律我不確定(那一邊的法律?)

      但是如果官方宣佈了遊戲的服務區域,也用了鎖IP的方式來禁止某些地區的玩家登入,你用跳板登入去玩,那一天被凍帳號或是遊戲出問題時想要官分幫忙,官方是可以不用理你的唷。

  • 冷靜冷靜,別火氣這麼大 (笑)

    如果您有注意到,我在文章中也表示某甲應該要向原廠爭取退費,因為這是某甲應享的權力。但現實的狀況是原廠是大陸遊戲廠商,我個人認為某甲可以獲得退費的機率不大。同樣的狀況,就算是發生在日韓的遊戲,我認為原廠會退費的機會都不大,所以這並不是大陸遊戲廠商的問題,而是原本這些遊戲在運營的時候目標就是當地市場,並沒有考慮到海外的問題。

    至於您所說的那間會幫玩家轉移資料的遊戲公司,如果您有注意到就會發現那間公司的遊戲幾乎全世界都是原廠直營,所以相對來說轉移資料(儲值)所牽涉到的金錢問題相對比較小一些。

    • seabook

      其實我火氣沒很大(逃) 只是有點心痛…

      事實上很多非常非常好玩的遊戲,就因為原廠和代理玩這一手,讓很多玩家權益損失。然後正如你所說的,最後都是拿不到退費不了了之。然後搞個獨家代理最後逼你不爽不要玩,然後玩家還是摸摸鼻子去玩(燦笑)
      就連臉書上的遊戲也常有類似的糾紛…

      的確是沒有一個跨國機構幫消費者處理這類問題。

      身為半個遊戲開發者和一個遊戲玩家,看到很多遊戲被這樣搞真的挺心痛的。製作遊戲的人常常希望玩家玩的快樂愉悅,可以給你正向的回覆。同樣的玩家也希望自己的權益不會被受損,不過大家都知道的…

      那些”代理”和原廠”老闆”的心裡盤算的就是錢…
      對他們來說,你的遊戲只是個賺錢工具,有沒有趣他們不在意,消費者滿不滿意他們不在乎,錢,有進來就是了 😛

      • 我雖然是遊戲業者,不過我也是個玩家。就我個人的看法,消費者不爽不要玩是最大的力量,只有消費者表達出它們對於遊戲廠商的不滿,遊戲廠商才會感覺到壓力。

        不過大多數的人嘴裡每天抱怨,但還一直在玩那些讓他們不爽的遊戲,也持續的在遊戲中花錢。這樣的行為,等於是告訴遊戲廠商亂搞沒關係,反正玩家不爽歸不爽,還是會繼續玩、繼續花錢,這反而是最糟糕的。如果消費者沒有自覺,不懂得運用自己的力量,那麼市場就會是這個樣子。

        我週圍的朋友如果每天抱怨一款遊戲但還是每天持續在玩,我都會問「不玩這款遊戲會死嗎?」,如果不玩不會死,為什麼要摸摸鼻子忍耐下去呢(笑)

  • 狐大也有玩我叫MT嗎XD

  • 還好我不太玩網路遊戲,不會遇到這種問題。

  • 狼 古惑的

    所以就是不玩大陸遊戲最好,以免追討時無門路

    • 我不想嚇你,但是個人預估未來幾年大陸遊戲會越來越多,那種表面上是歐美廠商但背後是大陸遊戲公司資金的遊戲也會越來越多。

      如果一味的『不玩大陸遊戲』,那 …. (笑)

    • 死神路克

      不是要吐你的槽,
      不過不玩大陸遊戲也不代表碰不到這事,去玩日本的線上遊戲反而是最常遇到這狀況的。

      • 死神路克說的沒錯,日本的線上遊戲更常這麼做,而且有時候明明沒有授權給海外也一樣會封IP (苦笑)