遊戲產業歷史故事【21】產品導向?市場導向?混在一起做瀨尿牛丸啦

遊戲產業的工作,一般來說可以簡單的劃分為研發和營運這兩大類,這兩類的工作各有不同的專業領域,也各自有各自的專長。在遊戲公司中,也可以簡單的依這樣來進行劃分。有的公司只負責研發遊戲;有個公司只負責營運遊戲,當然也有部份的公司研發、營運的單位都擁有。

以下的故事,就發生在一間研發、營運都擁有的遊戲公司:

這間公司以往以代理國外遊戲業務為主,最近這兩三年開始投資研發,這兩三年的產品雖然沒有大紅大紫,不過在玩家的間的反應還算不錯。於是老闆決定今年要再開一個新專案,希望能夠乘勝追擊創造好的成績。

之前的產品,都是研發單位自己分析市場然後決定遊戲的題材和方向的。雖然遊戲營運後的成績還可以,不過這樣的作法讓營運單位非常不爽,營運單位覺得每次遊戲要推出的時候他們的建議研發單位都不願意接受。其實不是研發單位不接受,只不過營運提出來的建議都要大翻修,在產品距離上市時間很近的時候,要翻案在執行上的確有困難。

營運頭頭向老闆表示,以往公司的自製產品都是『產品導向』,產品都是研發單位以自己的角度去思考,完全沒有考慮到市場的需求。也因為這樣,所以以往的產品雖然評價不錯,但是都很難取得很大的成功。這一次公司想要研發出好產品,就應該要讓營運單位從一開始就參與,這樣他們可以提供他們從市場上收集到的情報,讓產品能更貼近市場需求,將公司研發的遊戲由原本的『產品導向』轉變為『市場導向』。

老闆覺得營運頭頭講的有道理,於是要求研發單位這次要加入營運單位的意見。研發頭頭雖然不是很能夠接受營運頭頭說他們做遊戲都是『產品導向』,不過既然老闆決定要讓營運單位參與開案,也就遵照老闆的意思。於是研發頭頭請營運單位準備資料,訂定了開會的日期來討論新專案的方向。

決定新專案方向會議的日期到了,研發單位和營運單位各派了數位人員參加。在會議中,營運單位希望新專案同時擁有《魔獸世界》以及《楓之谷》的特色,營運的說法是他們認為遊戲的內容要像《魔獸世界》那樣豐富才可以吸引玩家,然後遊戲最好還能有《楓之谷》的優點,這樣才可以吸引到低年齡層的玩家。

營運提出這樣的意見讓研發單位有些傻眼,不過這還不是營運唯一的意見。接下來營運還要求遊戲的人物風格要像《熱血江湖》那樣可愛的3D,遊戲中還要盡量加入KUSO的內容,這樣才會讓玩家覺得有趣。

某位研發人員提出疑問,想知道營運所定義的『KUSO』是怎樣的東西,營運人員回答「熱江的人物在跑步的時候腳下有一片煙就很KUSO呀」。這回答讓研發人員更加的傻眼,不過被答案嚇到的他不敢繼續問下去。

接下來討論到遊戲應該要包含到什麼內容,就越來越讓研發人員傻眼了。營運單位將數款遊戲相關機制列成一張表,表示這些機制都是很重要的,研發頭頭把列表拿過來仔細一下,表中所列的項目多到快把他嚇死。先不說這樣的遊戲內容要做完要多少人力時間,裡面還有許多相互衝突的機制。

以玩家角色的成長方式來說,就包含了『固定職業』以及『主副職搭配』的機制;戰鬥方式更是從《三國無雙》的亂打到《魔獸世界》的複雜動作性操作都有,其中的某一條建議還寫了「加上《三小俠》那樣組合按鍵的必殺技會更好」。從這份列表,得知營運單位只是把市面上遊戲中他們有興趣的項目綜合在一起,也不管這些他們有興趣的機制搭在一起會不會成為四不像。

這場新專案的會議,就在營運單位一堆讓人臉上三條線的意見中結束,拿著營運單位提出的新專案意見,研發頭頭一個頭四五個大 。他拿著這份資料找老闆,讓老闆打消了營運單位參與新專案提案的想法。

研發遊戲不像作菜,不像把瀨尿蝦和牛丸混在一起做成瀨尿牛丸這麼簡單。就算是作菜,某些一流的食材混在一起也不見得會做出最美味的食物。

有許多厲害的營運人員,他們的表現比本文中那些強了不知道幾百倍,遇到這些瞭解市場狀況又能夠指出遊戲該怎麼修改或調整的營運人員,那真的是研發小組/研發人員不知道修了幾百輩子的功德換來的。

因為這些營運人員可以幫研發人員從不同的角度來觀察遊戲的優缺點,如果研發人員願意和這些營運人員合作,那麼遊戲成功的機會就大。不過若是遇到本文這一種的營運人員,那麼研發小組還是自求多福吧。

銀狐後記:有狀況外的營運人員,當然也有狀況外的研發人員。這些故事就等銀狐後面慢慢的寫吧。

  • 羅英傑

    最近的遊戲 桃園將星錄
    內容很豐富 不知板大有玩過嗎?

  • JASONSPARK

    實務界的經驗都很精采 果不其然,!

    文章中提及:"應該要讓營運單位從一開始就參與,這樣他們可以提供他們從市場上收集到的情報…."

    接著在會議中營銷角色提出了多項的建議

    (1)有疑慮的地方在於上文中提及的方案是營銷團隊"試"處在消費者立場,僅營銷團隊觀點,提出的改善方案,?

    (2)抑或是以真正以調查市場的實際消費者意見來提出遊戲改善方案?

    如是二 , 則認為營銷團隊沒有真正落實市場導向

    如是一 , 則認為是市場調查的某種需求確認失效,這又是另一個議題了

    以上淺見

    • 不論是第一或是第二,把一堆意見都混在一起,裡面還包含了相互衝突或是互有抵觸的作法要求全部放在一個案子裡都是很糟糕的作法。

      舉個簡單的例子,如果收回的問卷裡有玩家喜歡回合制遊戲,也有玩家喜歡即時制遊戲,要求研發單位做一個有回合制也有即時制戰鬥的遊戲就是很蠢的行為 ….

      • BEAR

        那不就是半及時制?XD