分類: 線上遊戲客服實錄

實際接觸營運遊戲的工作一段時間後，經常會對人性越來越不信任。當然，在現實的社會中，會有許多天真、有趣的玩家。但有的時候，玩家展現出來的行為，會讓人不禁懷疑這個社會是不是出了什麼問題。有些玩家的心機之深

在線上遊戲中，部份的遊戲在設計的時候是刻意針對玩家間的競爭在設計的。這一類以PVP為主要遊戲內容的遊戲，通常玩家間的爭執狀況也比較多，而且因為遊戲本身的特性，玩家間的互相攻擊、批評甚至是漫罵的狀況也比

前情提要 (想看詳細內容《這裡》有完整內容) ： 角色天下第一凱因為一時不慎看錯了對方的角色名稱，以為生辰網術士就是他的好友生辰綱術士，交易了五百萬遊戲幣給這個生辰網術士。經過遊戲公司的追查，幫天下第

最近MSN詐騙案件頻傳，有人接到『好友』傳來的MSN訊息，然後受好友之託，到便利商店購買了線上遊戲的點卡，將序號和密碼透過MSN傳給好友。

無論線上遊戲提供再多的帳號密碼保護措施，都無法完全的防止帳號密碼的被盜。在大多數的狀況下，玩家的遊戲帳號被盜通常都是玩家個人的原因，而帳號密碼被盜，通常也是各家遊戲公司客服單位常遇到的回報。

在線上遊戲中，社群的組成對於遊戲是很重要的。好的遊戲社群設計可以凝聚遊戲中的玩家向心力，讓遊戲中的玩家能夠留在遊戲中更多的時間。

遊戲的客服中心經常會接到各式各樣的玩家回報，其中，最讓遊戲公司頭痛的通常是盜帳號的回報。

筆者總是說「每個玩家應該去找尋適合自己的遊戲。」市面上的遊戲那麼多，每個遊戲都有其設計的方針，因此不太容易有任何一個遊戲可以符合所有玩家的需求。

線上遊戲在開發的過程中難免會出現 Bug，對於這些會造成遊戲世界大亂的 Bug，每家遊戲公司的處理方式各有不同。

線上遊戲在營運的過程中，玩家做任何一件事都會留下記錄。