合理控訴還是一面之詞?

最近有則關於遊戲的新聞,一名《暗黑破壞神 3 (Diablo 3)》的玩家宣稱他的遊戲帳號被官方單方面的理由封鎖,玩家找上消保官和業者協調,提出了帳號解鎖、歸還寶物以及五萬美金作為精神與名譽損失的賠償